今天我们来聊聊一个在采购圈、供应链圈经常被提起但真正做得好的公司却不多的东西
——供应商绩效考核管理。
先问一句，你公司有没有遇到这些事：
- 东西采进来了，结果质量一塌糊涂；
- 明明约好交货日期，供应商每次都说“快了快了”，一拖再拖；
- 成本年年涨，服务年年烂，但又没人替代；
- 财务打款前找不到合同，采购对不齐发票，仓库说“货和单对不上”。
这时候你可能就会问：“采购到底有没有在管供应商？我们怎么不做个绩效考核机制来控制一下？”
没错，采购管理的后半段，其实就是供应商管理，而供应商管理的核心之一，就是绩效考核。那问题来了：
什么是供应商绩效考核？到底怎么做才靠谱？
今天我们就来聊清楚这个事儿——从概念、流程、指标到实操，掰开揉碎，一篇讲透。
一、供应商绩效考核是啥？一句话说清楚
说人话就是：你每年花那么多钱跟供应商买东西，总不能只看价格便宜吧？要看他到底靠不靠谱、值不值这个钱。
所以我们要定一些“标准”，比如：
- 交货准不准？
- 质量好不好？
- 服务态度行不行？
- 售后有没有人理你？
然后每月、每季度、每年打分，根据打分结果，决定供应商是继续合作、优化提升，还是淘汰更换。
绩效考核的目的只有一个：让好的供应商留下，差的及时处理，不让问题供应链拖垮业务。
二、为什么要做供应商绩效考核？很多公司栽在这了！
有老板可能会问：“我每年跟固定几家厂商合作得好好的，干嘛还要花时间考核？不是多此一举？”
错！不考核，你公司可能早就被“温水煮青蛙”了。
来，看看几个典型误区：
- 误区1：只靠印象打分 觉得某供应商“好像不错”，但事实是一年内出过好几次退货。
- 误区2：只看价格不看服务 看着报价单开心，后面发现送货不及时，生产排期全打乱。
- 误区3：出了问题才想起来要管理 一出事就想换供应商，但又没有可用的数据来支撑决策。
- 误区4：绩效考核“流于形式” 每次考核都打个80分，谁都不得罪，最后考了个寂寞。
你看，这些问题都源于没有建立一套“能落地、可追溯、数据驱动”的考核体系。
三、怎么做？供应商绩效考核流程一共几步？
其实，供应商绩效考核没你想的那么复杂，可以用“3+1”来理解：
第一步：定义“考什么”（指标设定）
你得先想清楚：你希望供应商表现好在哪几个方面？
最常见的指标包括：
- 交期达成率：说的交期是不是兑现了？
- 产品合格率：有没有频繁质量问题？
- 退货率/返修率：售后问题多不多？
- 响应速度：出现问题时反应够不够快？
- 配合度/服务态度：有没有甩锅、推责？
- 价格稳定性：是不是动不动就涨价？
提示：指标不宜太多，5-7个维度最合适，且每个要有清晰计算逻辑。
第二步：定义“怎么算”（评分机制）
每个指标都需要设置权重和打分方式。
比如：
👉 提示：建议用定量+定性结合，定量为主，定性配合打分。
第三步：定义“怎么用结果”（结果分级）
绩效打分不能只打不管，要“分级处理”：
- A类供应商（80分以上）：核心合作对象，优先下单；
- B类供应商（60-79分）：有优化空间，重点观察；
- C类供应商（60分以下）：列入淘汰计划或限制交易；
可以设定季度考核+年度复审，每年清一次供应商池。
最后一步：“嵌入流程+系统落地”
别停留在Excel表里！务必要通过SRM系统或采购模块固化流程：
- 采购下单、收货、质检时同步收集考核数据；
- 系统自动汇总绩效评分；
- 绩效报告自动提醒采购、质量、财务；
- 合同、付款环节与绩效分数挂钩。
四、怎么用SRM搞好绩效管理？
1. 指标怎么设？系统里能不能自定义？
当然能。SRM系统通常支持自定义绩效模板，你可以根据业务实际，设置如下维度：
- 交期达成率（系统对比计划交期和实际交期自动算）
- 合格率（质检模块直接取数）
- 退货率/投诉次数（由品质或售后系统联动）
- 服务响应速度（工单响应记录）
- 协作度（由采购人工打分，系统内录入）
好处：不靠“拍脑袋”，所有打分都有数据来源，绩效不是“拍的”，是“算的”。
2. 分数怎么打？是不是还是人工录入？
分两类：
自动评分项：
- 交期延误：系统自动识别订单计划交期与实际入库时间；
- 质检记录：抽检数据来自质检系统；
- 退货率：系统中采购退货单自动汇总；
- 服务响应：对接售后系统或SR模块，按时效评分。
人工评分项：
- 配合度、服务态度等主观性强的维度，可由采购、质量、仓库等协同评分，系统记录多维打分人。
技巧：人工打分项要有评分标准提示（如“1=极差，5=极好”），避免主观偏差。
3. 结果怎么用？和业务联动起来了吗？
这是SRM真正的价值体现：
- 绩效分数挂钩下单权限 分数<60分，系统禁止其参与招投标或自动打单。
- 与付款节奏联动 高绩效享30天账期，低绩效自动切换60/90天。
- 评分结果同步通知供应商 SRM可自动生成月度/季度绩效报告，邮件发出+平台消息提醒。
- 绩效趋势图表分析 一看就知道哪个供应商在进步、哪个在下滑。
好处：绩效不再只是“期末打分表”，而是影响业务决策的核心依据。
4. 持续改进怎么做？SRM如何助力闭环？
SRM可以设置“绩效改进计划”模块：
- 系统自动生成低分项目改善任务；
- 供应商在线提交改善报告、对策、完成时间；
- 采购方审核后，系统跟踪状态并归档；
比如： 交期连续三次延误，系统触发“交期改善任务”，要求供应商一周内提交整改承诺。
成效：避免“考完就完了”，让绩效管理有始有终有追踪。
结语：考核是手段，合作才是目的
最后想说一句：绩效考核不是为了“搞供应商”，而是为了双方一起做得更好。
你要让供应商知道：
- 我考核你，是为了让我们合作更顺利；
- 分数低，不是打击你，是提醒问题在哪；
- 分数高，我也会给你更多资源和机会。
绩效机制搭得好，供应链才会稳，成本才会控，质量才会升。
所以，别再停留在“印象管理”上了，是时候搭起属于你们公司的供应商绩效考核体系了。
