你是不是也遇到过这种情况：
老板说要上WMS，IT说得先接OMS，财务说ERP还没跑通，供应链说SCM跟不上节奏，采购嫌SRM没人用，销售抱怨CRM太难填单子……一堆系统砸下来，搞得你脑袋嗡嗡的，只想问一句：
到底哪个系统是干嘛的？我现在到底该先上哪一个？
今天，这篇文章咱就把你常听到的9大供应链系统——从仓库到物流，从生产到销售，从客户到供应商——一个个讲明白、连起来说清楚。
看完这篇，你就能理清楚：
- 这些系统之间到底啥关系？
- 各自干啥？解决啥问题？
- 适合啥样的公司？怎么搭配最省钱、最实用？
客户管理系统" width="1200" height="449"/>WMS：Warehouse Management System（仓库管理系统）
用一句话说：它是“管仓库细节”的系统。
WMS是干嘛的？一句话：让你的仓库更清楚地知道“啥在哪”“该拿啥”“怎么拿”。
客户管理系统" width="1200" height="792"/>它主要解决这些问题：
- 库位太乱，找货像“打地鼠”？
- 拣货速度慢，出错率高？
- 新人上岗，半个月都还在迷路？
WMS就是来解决这些问题的。它可以：
- 指定每个货物放哪个货架、哪一层；
- 按照订单智能规划拣货路径；
- 支持扫码/PDA拣货，减少人工出错；
- 自动生成出入库报表。
举个例子：
仓库到货10箱牛奶，以前是“放哪算哪”，WMS上线后，它告诉你：放D区-第3排-第2格，系统自动生成库位编码，调货、盘点全自动化。
OMS：Order Management System（订单管理系统）
一句话说：它是“管订单全过程”的系统。
别以为下单就结束了，真正麻烦的在后头：客户下单→系统接单→确认库存→配仓→发货→对账……这背后的流程统统靠OMS打理。
它解决这些痛点：
- 多平台订单分散，人工抄单又慢又错？
- 同一个客户在天猫下单和拼多多下单，结果发了两次货？
- 订单爆发时根本处理不过来？
OMS可以做的事情包括：
- 汇总所有渠道的订单（京东、淘宝、自营小程序）；
- 智能合并同一客户的订单；
- 自动分配仓库发货；
- 跟踪每一单的状态进度。
举个例子：
某客户在你淘宝下了单，OMS第一时间接单、通知WMS发货，后端打通快递单号，全程可追踪，客服再也不用一条条查物流。
MES：Manufacturing Execution System（制造执行系统）
一句话说：它是“工厂车间的执行管控系统”。
MES专门管工厂里的生产过程，是生产现场的大脑，上接ERP的生产计划，下接车间的实际动作。
它解决的痛点包括：
- 生产现场数据滞后，报工还靠纸质单？
- 产能利用率低，排产混乱？
- 设备运行状态没人知道？
MES能干这些事：
- 实时调度生产任务；
- 管控设备运行状态；
- 跟踪每一批次产品的生产流程；
- 自动采集工序、人工、时间数据。
举个例子：
工厂接到订单，ERP下发排产任务，MES自动安排产线排班、上料提醒、工序扫码记录，报工数据实时回传。
ERP：Enterprise Resource Planning（企业资源计划系统）
一句话说：它是“管企业内部资源的总控平台”。
ERP功能最多、最重，是企业数字化的底座。它连着财务、人事、采购、销售、库存、成本核算等各个部门。
ERP采购相关功能大家可能最熟：
- 审批流程自动流转；
- 下单、收货、对账、付款一气呵成；
- 成本、库存、发票都能自动关联。
ERP还可以：
- 统一企业所有业务数据；
- 自动生成财务报表；
- 对接WMS、MES等系统，让所有部门协同更高效。
举个例子：
你是一家制造企业，ERP系统里能看到客户下的单、原料库存、财务应收、采购付款，甚至员工绩效，全链路一目了然。
SCM：Supply Chain Management（供应链管理系统）
一句话说：它是“站在更高视角管整条链条”的系统。
SCM就像整个供应链的“指挥中心”，从供应商采购到客户交付，强调的是链条之间的协同优化。
它解决的核心问题：
- 库存常常过多或过少？
- 原材料订货不及时，生产延误？
- 客户需求变化大，供应链反应太慢？
SCM能做到：
- 联动客户订单、销售预测，动态调整采购计划；
- 结合库存和产能做供应链排程；
- 优化整体交付效率，降低库存风险。
举个例子：
你是服装公司，秋装快要上架了，SCM系统可以基于销售预测联动供应商提前备布料、工厂排产，货刚好准时上市不压库存。
TMS：Transportation Management System（运输管理系统）
一句话说：它是“管物流运输”的系统。
很多公司觉得，发出去就完事了？NO！你怎么运、怎么选路线、怎么降低物流费、怎么管司机，全靠TMS。
它解决这些问题：
- 每天几十个包裹，怎么规划路线最节省？
- 哪家快递公司最便宜、最快？有没有数据对比？
- 客户天天催物流，客服根本跟不上？
TMS可以：
- 优化配送路径，降低运输时间和油耗；
- 管控第三方物流公司、对账更清晰；
- 提供全程可视化物流轨迹；
- 调度司机、分配任务、GPS追踪。
举个例子：
你是做区域配送的，TMS能帮你规划“先送小区A再送小区B”，油费少了一半，客户体验还变好了。
PLM：Product Lifecycle Management（产品生命周期管理系统）
一句话说：它是“管产品从设计到淘汰全生命周期”的系统。
PLM是产品从诞生到退市整个过程的“总指挥”。它主要给设计研发、工程、产品管理这些部门用。
它解决的痛点是：
- 新品开发流程混乱，文档到处都是？
- 多个团队并行开发，版本对不上？
- BOM表乱七八糟，设计和生产不一致？
PLM的核心能力：
- 管理产品结构（BOM）；
- 控制版本迭代（V1.0、V1.1）；
- 协同多个部门一起做产品开发；
- 跟踪产品生命周期的每个阶段（研发、试产、量产、退市）。
举个例子：
你做家电，新型号的冰箱设计完成后，PLM系统记录了图纸、版本、BOM清单，后续工厂、采购、客服都基于这个版本来操作，不再鸡同鸭讲。
SRM：Supplier Relationship Management（供应商关系管理）
一句话说：它是“专门给采购用的系统”。
SRM帮助企业管理好供应商：选谁合作？谁价格好？谁交货快？谁投诉最多？
它解决这些问题：
- 供应商信息散乱，不知道谁靠谱？
- 价格、合同全靠手动对比？
- 出问题不知道找谁负责？
SRM可以：
- 建供应商档案库；
- 管招投标和竞价；
- 跟踪每次采购的履约情况；
- 对供应商做绩效打分。
举个例子：
你有十几家五金供应商，SRM系统能告诉你：哪家交货准时率最高？哪家次品最多？帮助你优化合作策略。
CRM：Customer Relationship Management（客户关系管理）
一句话说：它是“销售部门最离不开的系统”。
CRM是客户资料库+客户行为记录+销售工具箱。帮助企业把客户管理起来，提升转化率和复购率。
它解决的痛点：
- 客户资料记在Excel里，员工一离职就断层？
- 销售跟进流程混乱，没人知道哪一步卡住了？
- 客户流失率高，售后跟进不到位？
CRM可以：
- 管客户线索、记录电话、邮件、拜访；
- 设置跟进提醒、报价单、回款进度；
- 客户画像分析，精准营销。
举个例子：
你是B2B销售，CRM里能看到客户是从哪个渠道来的、跟进了多少次、回款周期多长、什么时候需要复购，有据可依，不再凭感觉。
三、怎么配？别盲目“全套上”，要按阶段解锁
很多老板一听说“企业数字化转型”，第一反应就是：是不是我们也要赶紧全套上ERP、WMS、CRM、SCM……？
甚至还有人觉得：“公司花几十万买一套大系统，就能自动高效起来。”
但真相是——系统不能乱上，得按阶段“解锁”。
你得先搞清楚一件事：
“你的公司现在卡在哪个环节？是客户丢得快？货堆得多？还是生产排不准？”
答案不一样，你的系统组合就完全不一样。
下面我给你拆开讲清楚四个阶段的“系统搭建路线图”：
第一阶段：初创公司，解决“有人下单、能发货、能记账”
适合人群： 5~30人规模，销售额几百万左右，还在跑通模式。
问题特征：
- 客户信息靠老板微信记；
- 发了什么货、收了多少钱没人统计；
- 库房靠人喊人记单，乱中出错；
- 销售跟进过程无痕，客户丢了也没人知道。
推荐系统组合：
- 基础ERP（进销存+简单财务模块）
- 轻量级CRM（记录客户联系人+销售机会）
为什么这么配？ 这个阶段的核心任务是“活下来”，你得先把基本的业务数据跑顺。打单、收款、发货，不能天天靠老板拍脑袋。
第二阶段：成长期，解决“效率问题+多人协作”
适合人群： 30~150人规模，销售额上千万，有多名销售+仓管+采购，组织开始分层。
问题特征：
- 库存越来越乱，常常“有货没数”、“有单发不了”；
- 多渠道订单整不清，客户投诉不断；
- 仓库人多事多，拣错货、漏发货常有；
- 财务对不上数，运营效率越来越低。
推荐系统组合：
- WMS：仓库管理清晰可控
- OMS：订单打通线上线下，自动分单
- 升级ERP：打通财务、库存、采购、销售
为什么这么配？ 这时候你不光要“能跑”，还要“跑得快”“跑得稳”。不能天天靠“人喊人”来拣货、补货、对账。用系统分工，用流程减人力出错。
第三阶段：稳定期，解决“生产复杂性”或“物流复杂性”
适合人群： 150人以上，年销售额千万~亿级，企业要么是制造企业、要么是多渠道零售企业。
问题特征（制造型）：
- 工单派不下去，车间进度谁都说不清；
- 计划靠经验拍，客户要货时间靠赌；
- 品控流程靠纸质表格，出事后追溯困难。
问题特征（零售/电商型）：
- 每天发几百上千单，人工排单、调车吃不消；
- 运费成本高，物流差评多；
- 承运商、发货渠道杂，出事没人管。
推荐系统组合：
如果是制造企业： MES（制造执行）、 加强版ERP（含生产计划模块）
如果是零售/流通企业： TMS（运输管理系统） 、 OMS+WMS深度联动
为什么这么配？ 你已经跑起来了，接下来拼的是“作战效率”。MES帮你盯车间、盯节点、盯产能；TMS帮你控运费、控发货、控客户体验。
第四阶段：精细化运营期，解决“多部门协同、上下游协作”
适合人群： 集团型、上市公司、或者有多品牌/多基地的成熟企业。
问题特征：
- 新品开发流程乱，一件事五个版本；
- 供应商多，品质不稳定，对账靠手工；
- 多地分仓、跨平台作战，供应链协调难；
- 信息断层严重，老板要数据没人敢报。
推荐系统组合：
PLM（研发协作）
SRM（供应商协作）
SCM（供应链大脑）
ERP+MES+WMS+OMS一体化平台整合
为什么这么配？ 这时候你拼的是“系统协同能力”。谁晚一步，就压货、断供、产能爆炸、客户流失。信息不联动就是最大风险，系统统一、数据贯通才能打大仗。
最后讲点实话：
这9个系统，没有哪个是万能的。
但如果你清楚自己的业务核心逻辑——是“卖得快”？“生产准”？“链路稳”？“客户不丢”？
那系统就不是“厂商忽悠你多掏点钱”，而是你公司运营效率的“底盘”。
系统只是工具，用得对，效率起飞；用得错，钱花光，人心散。
