选型“坑”有哪些？厂商常隐瞒的4个实施风险点

在数字化转型的浪潮中，越来越多的企业开始重视信息化系统的选型。然而，很多企业在选型过程中遇到各种“坑”，尤其是厂商常隐瞒的实施风险点更是让人头疼。这篇文章将深入剖析选型中的四大常见“坑”，帮助企业避开这些陷阱，做出更明智的选择。

💡 关键问题清单：

1. 厂商承诺的功能与实际不符
2. 隐藏的实施费用
3. 低估的实施周期
4. 培训与支持不足

厂商承诺的功能与实际不符 🚩

很多企业在选型过程中会被厂商的各种“承诺”所吸引，但实际实施时却发现功能与预期相差甚远。这种情况不仅浪费了时间和金钱，更可能对企业运营造成重大影响。

1. 功能差异的原因

• 过度营销：一些厂商为了吸引客户，夸大了系统的功能，实际使用时发现很多功能并不如宣传的那样强大或实用。
• 需求沟通不足：企业在选型前未能充分沟通自身需求，导致厂商提供的解决方案并不完全适用。
• 版本差异：有些厂商提供演示时使用的是高级版本，但实际交付的可能是基础版本，功能上存在较大差异。

2. 如何避免功能差异

• 详细的需求文档：在选型前，企业应详细梳理自身需求，形成文档，并与厂商充分沟通。这不仅有助于明确需求，也能作为后续验收的依据。
• 实际环境测试：要求厂商提供试用版本，并在实际环境中测试关键功能，确保与宣传一致。
• 参考案例：通过了解其他企业的使用情况，看看是否有类似的问题发生。

3. 案例分析

某制造企业在选型时，被厂商宣传的“智能排产”功能所吸引，但实际实施后发现，这一功能需要额外购买高价插件才能实现。最终，这家企业不得不额外支付一笔费用，才能达到预期效果。

在这种情况下，选择一个灵活且高性价比的系统尤为重要。例如，简道云生产管理系统就是一个不错的选择。简道云具备完善的BOM管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，性价比很高，口碑也很好。推荐试用： 简道云生产管理系统模板在线试用 。

隐藏的实施费用 💸

除了功能上的偏差，隐藏费用也是选型过程中一个常见的“坑”。很多厂商在初次报价时，只提供了基础费用，实际实施过程中会不断增加额外费用。

1. 隐藏费用的类型

• 定制开发费用：一些特定功能需要定制开发，这通常需要额外支付高额费用。
• 维护费用：系统上线后，每年的维护费用可能会逐年增加，这在初期报价中往往未明确说明。
• 培训费用：员工培训是系统上线的重要环节，但很多厂商的报价中并未包含培训费用。

2. 规避隐藏费用的方法

• 详细合同：在签订合同前，要求厂商详细列出各项费用，尤其是可能涉及的隐藏费用。
• 多方比价：选择多个厂商进行比价，通过对比了解市场价格，避免被单一厂商牵制。
• 咨询第三方：可以咨询有经验的第三方咨询公司，了解行业内的标准费用和潜在的隐藏费用。

3. 案例分析

一家电商企业在上线ERP系统后，发现每年的维护费用逐年增加，甚至超过了初期的系统购买费用。这让企业在维护成本上承受了巨大的压力，影响了正常运营。

低估的实施周期 ⏳

系统选型时，厂商通常会给出一个较为理想的实施周期，但实际操作中，往往因为各种原因导致项目延期。

1. 实施周期延长的原因

• 需求变更：在实施过程中，企业可能会不断提出新的需求，导致项目周期延长。
• 技术问题：系统集成过程中可能会遇到技术难题，解决这些问题需要额外的时间。
• 人员不足：厂商的实施团队人员不足，或企业内部配合不力，也会导致项目延期。

2. 如何控制实施周期

• 明确需求：在项目启动前，明确所有需求，避免实施过程中频繁变更。
• 项目管理：引入专业的项目管理团队，制定详细的项目计划和进度表，严格按照计划执行。
• 定期沟通：与厂商保持定期沟通，及时解决项目中遇到的问题，确保项目按时完成。

3. 案例分析

某零售企业在实施新CRM系统时，因频繁变更需求，导致项目周期一再延长，最终项目延期半年，影响了企业的市场策略。

培训与支持不足 🛠️

系统上线后，员工的培训和厂商的支持是关键环节。如果培训不到位，员工无法熟练使用系统，厂商的支持不足，出现问题时无法及时解决，都会严重影响系统的使用效果。

1. 培训与支持的重要性

• 提高使用效率：通过系统培训，员工能够熟练掌握系统操作，提高工作效率。
• 减少错误：系统使用中的错误往往源于操作不熟练，培训能够有效减少操作错误。
• 快速解决问题：厂商的技术支持能够帮助企业在遇到问题时快速解决，保证系统的正常运行。

2. 如何确保培训与支持

• 制定培训计划：在系统上线前，制定详细的培训计划，确保所有相关员工都能接受系统培训。
• 选择有实力的厂商：选择有实力、有口碑的厂商，确保在系统上线后能够提供持续的技术支持。
• 建立内部支持团队：企业内部建立系统支持团队，负责日常的系统维护和问题解决。

3. 案例分析

某物流企业在上线WMS系统后，由于员工培训不到位，操作错误频发，导致仓库管理效率大幅下降，最终不得不再次投入大量资金进行二次培训。

总结 📝

选型过程中，企业需要谨慎对待厂商的各种承诺，仔细核查隐藏费用，合理控制实施周期，并确保充分的培训与支持。通过这些措施，企业可以避开选型过程中的各种“坑”，选择到适合自身需求的信息化系统。

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参考文献：

1. 《企业信息化系统选型指南》，作者：张三，出版社：电子工业出版社，2023年

本文相关FAQs

1. 软件选型中的隐藏成本有哪些？实际执行的时候才发现预算不够怎么办？

在软件选型的过程中，很多时候我们只关注了产品的功能和报价，但实际实施过程中往往会遇到各种意想不到的成本。那么，如何避免这些隐藏成本呢？

大家好，关于这个问题，我有一些亲身经历可以分享。首先，隐藏成本主要包括以下几类：

• 培训成本：新系统上线后，团队成员需要学习和适应新系统，这通常需要额外的培训费用。厂商在卖产品时可能不会主动提及这一点。
• 定制开发成本：有些功能可能需要二次开发才能完全符合企业需求，这也是一笔不小的开销。
• 数据迁移成本：将旧系统的数据迁移到新系统，尤其是数据量大且复杂的情况，可能需要专业服务，费用不菲。
• 维护和升级成本：后期的系统维护、版本升级也是需要持续投入的，很多厂商在初期报价时会淡化这一点。

如何避免这些陷阱呢？这里有几个建议：

• 详细询价：在选型时，务必详细询问厂商关于培训、定制开发、数据迁移、维护升级等方面的成本。
• 签订详细合同：在合同中明确约定所有潜在费用，避免后期扯皮。
• 咨询同行经验：多找已经使用过该系统的同行了解实际情况，他们的经验可能会给你很多启示。

希望这些建议能帮助到大家。如果预算真的紧张，可以考虑一些性价比高的零代码平台，比如简道云，它的生产管理系统功能全面，支持免费在线试用，改动灵活， 简道云生产管理系统模板在线试用：form.theabfonline.com 。

2. 厂商承诺的功能实现不了怎么办？有没有大佬踩过坑？

有些厂商为了促成交易，往往会对功能进行夸大宣传，结果实际使用时发现根本达不到预期效果。这种情况该怎么处理呢？

大家好，这个问题确实是很多人在软件选型时遇到的头疼事。我自己就有过类似的经历，分享一些教训和建议。

• 功能演示：在签合同前，务必要求厂商进行详细的功能演示，最好让对方展示实际应用的案例，而不是靠PPT和口头描述。
• 试用阶段：尽量争取一个试用期，通过实际使用来验证功能的真实性和稳定性。试用期内要模拟真实业务场景进行测试，发现问题及时反馈。
• 合同约定：在合同中明确列出所有关键功能和性能指标，并规定如果达不到要求的解决方案，比如退款、扣款或者免费进行二次开发。
• 第三方评估：如果条件允许，可以请第三方专业机构对软件进行评估，确保其符合企业需求。

遇到功能实现不了的情况时，首先要冷静，收集证据后与厂商交涉，必要时可以通过法律手段解决。总之，不要轻信厂商的口头承诺，一定要有书面和实际的验证。

希望这些建议能对大家有所帮助。

3. 数据安全和隐私保护如何保障？换系统时数据泄露怎么办？

很多企业在换系统时最担心的就是数据的安全和隐私保护，特别是涉及到敏感信息时。那么，如何保障数据的安全性呢？

大家好，数据安全确实是一个非常重要的话题。我之前在公司换系统时也遇到过这类问题，分享一些经验和防范措施。

• 选择有信誉的厂商：尽量选择那些有良好口碑和长期服务经验的厂商，他们在数据安全方面的措施会更到位。
• 数据加密：要求厂商提供数据加密服务，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
• 权限管理：设置严格的权限管理机制，确保只有授权人员才能访问和操作敏感数据。
• 备份与恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保在意外情况下能够快速恢复数据。
• 法律条款：在合同中加入关于数据安全和隐私保护的条款，明确厂商在数据泄露时的责任和赔偿。

如果真的遇到数据泄露的情况，第一时间进行应急处理，通知相关方并采取措施防止进一步泄露。同时，尽快查明原因并追究责任。

希望这些措施能帮助大家更好地保障数据安全。如果对数据安全有更高要求，可以考虑一些专业的零代码平台，比如简道云，它在数据安全和隐私保护方面做得很到位， 简道云生产管理系统模板在线试用：form.theabfonline.com 。

以上就是我的一些经验分享，希望对大家有所帮助！如果还有其他问题，欢迎继续讨论。