MES上线后员工抵触？如何做好系统落地培训

在数字化转型的浪潮中，制造执行系统（MES）的上线已成为许多企业提升生产效率和管理水平的重要手段。然而，MES上线后员工的抵触情绪常常成为系统成功落地的一大障碍。本文将详细探讨如何应对这种情况，并分享一些有效的培训策略，帮助企业顺利推进MES落地。

数据显示，约70%的数字化转型项目未能实现预期目标，其中一个重要原因是员工的抵触情绪。如何克服这些抵触情绪，使MES系统真正发挥作用？本文将解答以下关键问题：

1. 员工为什么会抵触MES系统？
2. 如何设计有效的培训计划？
3. 什么样的培训方法最能提高员工的接受度？
4. 如何评估培训效果并持续改进？

🚀 一、员工为什么会抵触MES系统？

1.1 缺乏参与感和归属感

很多企业在实施MES系统时，忽略了员工的参与感和归属感。员工可能会感觉新系统是强加给他们的，而不是为他们设计的。这种感觉会导致他们产生抵触情绪。

• 解决方案: 在MES系统上线前，企业应充分听取员工的意见，甚至让员工参与到系统设计和测试中。这样不仅能提高系统的实用性，还能增强员工的归属感。

1.2 担心职业安全

员工可能会担心MES系统的上线会影响他们的职业安全。他们害怕新系统会取代他们的工作，或使他们的技能变得过时。

• 解决方案: 企业应该明确告诉员工，MES系统是为了提高整体生产效率，而不是取代他们的工作。同时，可以提供一些职业发展培训，让员工看到系统上线后自己可以获得的新技能和新机会。

1.3 缺乏培训和支持

许多员工在面对新系统时感到无所适从，是因为他们没有接受到足够的培训和支持。这使得他们在使用新系统时感到压力和焦虑，从而产生抵触情绪。

• 解决方案: 企业应在MES系统上线前后，提供系统的全面培训和持续支持。这包括基础操作培训、高级功能培训，以及在实际操作中遇到问题时的及时支持。

1.4 改变现有工作习惯的难度

MES系统的上线往往意味着现有工作习惯的改变。这种改变对于一些员工来说是困难的，他们可能会因为不愿意改变而抵触新系统。

• 解决方案: 在培训中，企业应重点帮助员工理解新系统的优势和必要性，并通过循序渐进的方式引导员工逐步适应新系统。

📚 二、如何设计有效的培训计划？

2.1 制定明确的培训目标

培训目标应明确具体，便于衡量。例如，可以设定员工能够在培训结束后独立完成某些操作，或能够解决常见问题。

• 目标实例:
• 培训结束后，80%的员工能够独立完成MES系统的日常操作。
• 培训结束后，员工能够解决70%以上的常见系统问题。

2.2 根据员工角色定制培训内容

不同岗位的员工对MES系统的需求不同，培训内容应根据员工角色进行定制。

• 操作工: 重点培训系统的基本操作，如数据录入、报工等。
• 管理人员: 重点培训系统的高级功能，如生产计划、排产、报表分析等。
• IT人员: 重点培训系统的后台管理和维护，如用户管理、权限设置、系统备份等。

2.3 多样化的培训形式

培训形式应多样化，以满足不同员工的学习需求。

• 课堂培训: 适合系统的基础知识和操作培训。
• 在线培训: 适合灵活安排时间的员工，尤其是生产一线员工。
• 实践培训: 通过实际操作和模拟演练，帮助员工更好地掌握系统的使用。
• 指导手册和视频教程: 提供详细的操作步骤和常见问题解答，便于员工随时查阅。

2.4 持续的培训和支持

MES系统的培训不是一次性任务，而是一个持续的过程。

• 定期培训: 随着系统的更新和功能的增加，定期组织培训，保持员工的技能更新。
• 在线支持: 提供在线支持平台，员工可以随时提出问题并获得解答。
• 反馈机制: 建立培训反馈机制，收集员工的意见和建议，不断改进培训内容和方式。

2.5 培训效果评估

通过多种方式评估培训效果，确保培训目标的实现。

• 问卷调查: 通过问卷调查收集员工对培训的反馈，了解培训的效果和不足。
• 操作测试: 通过操作测试，检验员工对MES系统的掌握情况。
• 绩效考核: 将MES系统的使用情况纳入员工的绩效考核，激励员工积极学习和使用新系统。

💡 三、什么样的培训方法最能提高员工的接受度？

3.1 角色扮演法

通过角色扮演法，员工可以在模拟环境中体验MES系统的操作和使用。

• 优点: 提高员工的参与感和实际操作能力。
• 应用场景: 适用于生产一线员工的操作培训。

3.2 案例教学法

通过实际案例教学，帮助员工理解MES系统的应用场景和操作流程。

• 优点: 通过真实案例，员工更容易理解和掌握系统的使用。
• 应用场景: 适用于管理人员和技术人员的培训。

3.3 项目实践法

通过实际项目的实践操作，员工可以在真实环境中应用MES系统。

• 优点: 提高员工的实际操作能力和问题解决能力。
• 应用场景: 适用于技术人员和管理人员的培训。

3.4 问题导向法

通过解决实际问题的方式，帮助员工更好地掌握MES系统。

• 优点: 提高员工的实际操作能力和问题解决能力。
• 应用场景: 适用于所有员工的培训。

3.5 在线学习法

通过在线学习平台，员工可以随时随地进行学习。

• 优点: 灵活方便，适合各类员工的学习需求。
• 应用场景: 适用于所有员工的培训。

案例展示

我有一个客户在实施MES系统时，采用了多种培训方法相结合的方式，取得了很好的效果。具体如下：

🎯 四、如何评估培训效果并持续改进？

4.1 建立培训效果评估体系

通过建立培训效果评估体系，全面评估培训效果。

• 评估内容:
• 培训前后员工的操作熟练度和问题解决能力。
• 培训后员工对MES系统的接受度和满意度。
• 培训后系统使用情况和生产效率的变化。

4.2 收集员工反馈

通过问卷调查、座谈会等方式收集员工的反馈，了解培训的效果和不足。

• 反馈形式:
• 问卷调查：通过问卷调查收集员工对培训内容、方式、效果等方面的意见和建议。
• 座谈会：通过座谈会直接听取员工的意见和建议，了解培训的实际效果。

4.3 持续改进培训内容和方式

根据员工的反馈和培训效果评估结果，持续改进培训内容和方式。

• 改进措施:
• 根据员工的反馈，调整培训内容，增加实用性强的操作培训。
• 根据培训效果评估结果，优化培训方式，采用多种培训方法相结合，提高培训效果。
• 定期更新培训内容，保持与MES系统的同步更新，确保培训的时效性。

4.4 建立培训档案

通过建立培训档案，记录每位员工的培训情况和效果，为后续培训提供参考。

• 档案内容:
• 培训记录：记录每位员工的培训情况，包括培训时间、内容、效果等。
• 培训评估：记录每位员工的培训效果评估结果，包括操作熟练度、问题解决能力等。
• 培训反馈：记录每位员工的培训反馈意见和建议，为后续培训提供参考。

总结

MES系统的成功落地离不开员工的支持和配合。通过设计有效的培训计划，采用多种培训方法，并建立培训效果评估体系，企业可以有效提高员工对MES系统的接受度，确保系统的顺利实施和应用。

推荐使用简道云生产管理系统，该系统具备完善的BOM管理、生产计划、排产、报工、生产监控等功能，支持免费在线试用，无需敲代码就可以灵活修改功能和流程，口碑很好，性价比也很高。点击 简道云生产管理系统模板在线试用：form.theabfonline.com 了解更多。

参考文献：

• [1] 《数字化转型白皮书》，中国信通院，2021年
• [2] 《制造执行系统（MES）实施指南》，清华大学出版社，2020年

本文相关FAQs

1. MES上线后员工抵触，如何提高他们的参与度？

老板要求上线MES系统，但员工却有抵触情绪，具体该怎么解决？有没有大佬能分享一下提高员工参与度的方法？

你好，这个问题确实很常见，很多企业在上线新系统时都会遇到员工抵触的情况。要解决这个问题，关键在于提高员工的参与度，让他们从心底里接受并认可这个系统。以下是一些方法：

• 沟通与宣传：上线MES系统前，先向员工详细介绍系统的功能和好处，比如如何简化工作流程、提高工作效率、减少错误等。可以通过会议、培训或者内部宣传材料来进行详细讲解。让员工了解系统对他们的实际帮助，消除他们的陌生感和恐惧心理。
• 参与设计：在系统上线前，邀请部分员工参与到系统的设计和测试中来，让他们提出自己的意见和建议。这不仅能让系统更符合实际需求，还能提高员工的归属感和认可度。
• 培训与支持：系统上线后，提供充分的培训和支持。可以设置专门的培训课程，邀请专业人员进行讲解，并设置一个帮助热线或支持团队，随时解答员工在使用过程中遇到的问题。
• 奖励机制：在系统上线初期，设计一些奖励机制，比如使用系统完成任务后可以获得额外的奖励。这种方式可以有效激励员工积极使用新系统。
• 文化建设：长期来看，企业需要建设一种支持创新和接受变化的企业文化。通过团队建设活动、领导示范等方式，培养员工的学习和接受新事物的习惯。

希望这些方法能对你有所帮助，当然，每个企业的实际情况不同，具体实施时可以根据自己的情况进行调整。有没有其他人用过其他方法，效果怎么样呢？

2. MES系统培训如何做到精准有效？

公司最近上线了MES系统，老板要求我负责培训员工使用这个系统。不知道如何才能做到精准有效的培训，有没有大佬能分享一下经验？

这个问题确实很关键，因为有效的培训直接关系到MES系统能否顺利落地。以下是一些经验分享，希望对你有帮助：

• 了解员工需求：首先要了解员工的具体需求和工作流程，针对不同岗位的员工设计不同的培训内容。比如生产线员工关注的是如何报工，管理人员关注的是如何查看生产数据。
• 分阶段培训：不要把所有内容都在一次培训中讲完，可以分阶段进行。先进行基础培训，让员工了解系统的基本功能和操作方法，然后逐步深入，讲解高级功能和优化技巧。
• 实际操作演练：理论讲解很重要，但更重要的是让员工进行实际操作。可以设置一些模拟任务，让员工在培训过程中亲手操作系统，熟悉各种功能。
• 持续跟进与支持：培训结束后，持续跟进员工的使用情况，及时提供帮助和支持。可以设置一个专门的支持团队，随时解答员工的疑问，确保他们在实际使用中不会遇到障碍。
• 反馈与改进：培训过程中和结束后，收集员工的反馈意见，根据反馈情况不断改进培训内容和方法。可以通过问卷调查或者面对面交流的方式，了解员工的真实感受。
• 使用简道云等工具：简道云生产管理系统提供了丰富的功能和灵活的定制选项，非常适合用于MES系统的培训和实施。简道云的零代码平台让你可以轻松修改功能和流程，满足不同员工的需求。推荐大家试试： 简道云生产管理系统模板在线试用：form.theabfonline.com 。

希望这些方法能帮你设计出精准有效的培训课程，有没有其他人有不同的培训经验，效果如何呢？

3. MES系统上线后员工使用不熟练，怎么解决？

公司MES系统已经上线一段时间了，但发现很多员工使用不熟练，导致工作效率低下。这个问题该怎么解决？有没有大佬能分享一下经验？

这个问题确实很常见，很多企业在MES系统上线后都会遇到员工使用不熟练的问题。以下是一些解决方法，希望对你有帮助：

• 持续培训：系统上线后，不能只进行一次性培训，而是要持续进行。可以设立定期的培训课程，针对员工在使用过程中遇到的具体问题进行讲解和解决。
• 设置帮助文档和视频教程：制作详细的帮助文档和视频教程，涵盖系统的各个功能和操作步骤。员工在使用过程中遇到问题时，可以随时查阅这些资料，快速找到解决方案。
• 一对一指导：对于使用不熟练的员工，可以安排一对一的指导。由系统熟练的员工或者专门的技术人员进行指导，手把手教他们操作。
• 建立内部交流平台：设置一个内部交流平台，比如微信群或者论坛，让员工可以在平台上交流经验，分享使用技巧，互相帮助解决问题。
• 优化系统设计：如果员工普遍反映某些功能使用不便，可以考虑优化系统设计。简道云生产管理系统灵活的定制功能可以帮助你轻松修改系统，满足员工的实际需求。推荐使用简道云： 简道云生产管理系统模板在线试用：form.theabfonline.com 。
• 激励机制：设计一些激励机制，比如使用系统完成任务后可以获得额外的奖励。这种方式可以有效激励员工积极使用新系统，逐步提高熟练度。

希望这些方法能帮你解决员工使用不熟练的问题，当然，每个企业的实际情况不同，需要根据自己的情况进行调整。有没有其他人有更好的解决方法，效果怎么样呢？